Terma & Syarat iwbet — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

iwbet adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan ditujukan khusus kepada pemain Malaysia. Platform ini menawarkan pelbagai perkhidmatan pertaruhan termasuk pertaruhan sukan langsung, permainan kasino, slot dalam talian, kasino langsung dengan wakil cagaran profesional, serta pertaruhan e-sukan.

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform iwbet termasuk laman sesawang yang boleh diakses di iwbet.bar, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi iwbet dan dasar-dasar khusus lain yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Platform iwbet adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata. Anda mungkin kehilangan wang yang anda pertaruhkan. Sila berjudi secara bertanggungjawab dan hanya gunakan wang yang anda mampu untuk kehilangan.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman sesawang iwbet.bar, aplikasi mudah alih iwbet, dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh iwbet.
• "Ahli" / "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform iwbet.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform iwbet untuk mengakses perkhidmatan pertaruhan.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang tunai, atau ganjaran lain yang diberikan oleh iwbet kepada Ahli sebagai sebahagian daripada program promosi.
• "Pusing Ganti" (Rollover) — merujuk kepada syarat bilangan kali bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti Ahli.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk pertaruhan, permainan kasino, slot, dan fungsi lain yang tersedia di platform iwbet.
• "Pengecualian Diri" — merujuk kepada pilihan yang tersedia kepada Ahli untuk menyekat diri daripada mengakses platform bagi tempoh masa tertentu.

Dengan mengakses atau menggunakan platform iwbet dengan apa cara sekalipun, anda mengesahkan bahawa:

1. Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya.
2. Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 4 dokumen ini.
3. Anda menggunakan platform iwbet atas pilihan sendiri dan sepenuhnya menyedari risiko yang terlibat dalam aktiviti pertaruhan.
4. Anda memahami bahawa pertaruhan dalam talian mungkin dikawal atau dihadkan di bidang kuasa tertentu, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan.
5. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform iwbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

4.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform iwbet. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. iwbet mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah individu bawah umur daripada mengakses platform pertaruhan kami.

4.2 Lokasi Geografi

Platform iwbet ditujukan kepada pemain yang berada di Malaysia. Pengguna dari bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan tidak layak mendaftar atau menggunakan platform kami. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform iwbet adalah sah di bidang kuasa anda.

4.3 Sekatan Lain

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU (1) akaun aktif di platform iwbet. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Pekerja iwbet, rakan kongsi perniagaan, pembekal perkhidmatan, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak layak mendaftar sebagai Ahli.
• Individu yang telah menerima penutupan akaun kekal dari iwbet tidak layak mendaftar semula menggunakan identiti lain.
• Individu yang telah memilih pengecualian diri kekal tidak layak mendaftar semula di platform iwbet.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, dan nombor telefon. Semua maklumat ini tertakluk kepada Dasar Privasi iwbet.

5.1 Proses KYC

iwbet berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran pertama, atau apabila terdapat aktiviti akaun yang luar biasa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari tiga bulan)
• Penyata bank atau bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Selfie bersama kad pengenalan (jika diperlukan untuk pengesahan tambahan)

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembekuan sementara atau penutupan akaun anda.

5.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. iwbet mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA), dan tidak berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa. iwbet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat pengkongsian atau kecuaian keselamatan oleh Ahli.

6.1 Kaedah Pembayaran Yang Diluluskan

iwbet menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut sahaja: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Penggunaan kaedah pembayaran pihak ketiga atau atas nama orang lain adalah dilarang keras.

6.2 Syarat Deposit

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
• Semua dana yang didepositkan mesti berasal dari sumber yang sah dan milik Ahli sendiri.
• Deposit diproses secara segera untuk kebanyakan kaedah pembayaran tempatan.
• iwbet berhak menolak atau mengembalikan deposit yang mencurigakan tanpa sebarang penjelasan.

6.3 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (polisi anti-pengubahan wang haram).
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk akaun KYC yang telah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap sebelum diproses.
• iwbet berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran.

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh iwbet tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi berkenaan. Terma am berikut diguna pakai untuk semua promosi di platform iwbet:

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (rollover) yang ditetapkan — biasanya antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap Ahli baharu.
• iwbet berhak menarik balik, membatalkan, atau mengubah sebarang bonus pada bila-bila masa.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan akaun berganda atau teknik pertaruhan yang bertujuan memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar, boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Promosi yang dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) merujuk kepada mata wang MYR sahaja.

Semua pertaruhan di platform iwbet tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang diterbitkan untuk setiap produk. Peraturan am berikut diguna pakai di seluruh platform:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang ditetapkan.
• iwbet berhak membatalkan, menolak, atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa sebarang sebab — terutamanya jika terdapat kesilapan ketara dalam penetapan odds.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal, kesilapan odds, atau situasi luar biasa yang lain tidak akan dihormati dan akan dibatalkan.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau kaedah tidak sah lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan adalah dilarang keras.
• iwbet berhak mengehadkan had pertaruhan untuk mana-mana Ahli atau pasaran tertentu atas budi bicara mutlaknya.
• Dalam kes pertikaian berkenaan hasil permainan, keputusan sistem iwbet adalah muktamad dan mengikat.

Sebagai Ahli platform iwbet, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Menggunakan platform untuk sebarang tujuan haram atau penipuan.
• Mendaftarkan atau menyelenggara lebih daripada satu akaun.
• Memberikan maklumat palsu, tidak tepat, atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan, mengancam, atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan iwbet atau ahli lain.
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu operasi teknikal platform iwbet.
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Berkongsi atau menjual akaun iwbet kepada pihak lain.
• Melakukan atau menyertai sebarang bentuk penipuan pertaruhan, termasuk "match-fixing" atau manipulasi hasil sukan.

iwbet mengambil tanggungjawab sosialnya terhadap perjudian bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka.

10.1 Al at Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan pertaruhan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu bagi melindungi kewangan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan tunggal yang anda boleh letakkan.
• Masa Rehat (Cool-Off): Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa menutup akaun.
• Pengecualian Diri: Pilihan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun, atau kekal) tersedia untuk Ahli yang memerlukan kawalan lebih ketat.
• Semak Realiti: Terima peringatan berkala tentang jumlah masa yang dihabiskan di platform.

10.2 Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Sila dapatkan bantuan segera sekiranya anda mengalami tanda-tanda berikut: berjudi dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas, tidak mampu berhenti walaupun ingin berbuat demikian, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti pertaruhan, atau merasakan kegelisahan apabila tidak berjudi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, iwbet dan pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform iwbet.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian atau tindakan anda sendiri.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif walaupun iwbet telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
• Keputusan atau tindakan yang anda ambil berdasarkan maklumat yang terdapat di platform iwbet.

Jumlah liabiliti maksimum iwbet kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang anda depositkan ke akaun anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

Semua kandungan di platform iwbet, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama tanda dagangan "iwbet", logo, reka bentuk visual, teks, grafik, kod perisian, pangkalan data, dan susun atur laman sesawang, adalah hak milik eksklusif iwbet atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan platform iwbet bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Menyalin, mengubah suai, atau mengedar sebarang kandungan platform iwbet.
• Menggunakan nama tanda dagangan atau logo iwbet tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Cuba menyahkod, mengekstrak, atau mendapatkan kod sumber perisian platform.
• Mencipta karya terbitan berdasarkan mana-mana bahagian platform iwbet.

iwbet berhak menutup, menyekat sementara, atau mengehadkan sebarang akaun Ahli atas budi bicara mutlaknya, termasuk dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi dua belas (12) bulan berturut-turut.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia.
• Tindakan perlindungan perjudian bertanggungjawab atas permintaan Ahli atau penjaga sah.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, iwbet berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk sebarang wang bonus. Sekiranya penutupan bukan disebabkan oleh kesalahan Ahli, baki akaun yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

13.1 Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan iwbet melalui live chat atau e-mel sokongan. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran asal setelah semua syarat dipenuhi.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi, atau pertaruhan di platform iwbet, sila ikuti prosedur berikut:

1. Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan iwbet melalui live chat atau e-mel dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan. Sertakan semua butiran relevan dan bukti sokongan.
2. Peringkat Kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam masa 14 hari, anda boleh meminta semakan oleh pengurus kanan iwbet dengan menghantar rayuan bertulis melalui e-mel sokongan.
3. Peringkat Ketiga: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan selepas 28 hari, perkara tersebut boleh dikemukakan kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh pengawal selia lesen kami.

Dalam semua kes pertikaian, rekod sistem iwbet adalah bukti utama yang akan diguna pakai dan keputusannya adalah muktamad melainkan terdapat bukti kuat yang menunjukkan sebaliknya.

iwbet berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara mutlaknya. Perubahan yang material akan diumumkan melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform iwbet.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam akaun pengguna anda semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform iwbet selepas tarikh kuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform iwbet, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk pertanyaan teknikal atau kes yang lebih kompleks, sila berikan masa tambahan sehingga 72 jam untuk respons yang menyeluruh.